CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – FENIX GOLD
1. Identità del venditore
I prodotti commercializzati sul presente sito sono venduti da Top Model srl, con sede in Italia.
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email: info@fenixgold.it
2. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati sul sito www.fenixgold.it, effettuata tramite rete telematica.
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via email.
3. Prodotti unici e numeri di serie
Tutti i prodotti Fenix Gold sono pezzi unici, identificati da numero di serie individuale.
Per questo motivo:
ogni articolo è irripetibile
non è possibile sostituire un prodotto con un altro articolo diverso
l’eventuale reso comporta la perdita del numero di serie associato al Cliente
Questa caratteristica garantisce l’autenticità e l’unicità di ogni prodotto acquistato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
5. Modalità di pagamento
Sono accettati esclusivamente metodi di pagamento sicuri e certificati, tra cui:
carte di credito e debito
PayPal e altri gateway elettronici disponibili al checkout
I dati di pagamento non vengono mai memorizzati sui server Fenix Gold.
6. Spedizione e tracciamento
Gli ordini vengono spediti solo dopo la ricezione del pagamento.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 70€
Per importi inferiori, il costo viene calcolato al checkout
Tutte le spedizioni sono tracciabili
Al momento della spedizione il Cliente riceverà:
un’email di notifica
il codice di tracciamento
la possibilità di seguire la spedizione dal proprio account personale
7. Diritto di recesso e resi
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 7 giorni dalla data di consegna.
Il reso è accettato solo se:
il prodotto non è stato utilizzato
è integro e completo
è restituito nella confezione originale
La spedizione del reso è gratuita ed è a carico di Fenix Gold.
8. Resi per prodotti unici
Nel caso di reso per motivi personali (es. non gradimento), il Cliente ha diritto al rimborso, ma:
il prodotto non verrà sostituito
il numero di serie verrà annullato
l’articolo rientrerà nel circuito Fenix Gold come pezzo non più associato al Cliente
Nel caso di difetto o danneggiamento, il prodotto potrà essere riparato, mantenendo lo stesso numero di serie.
9. Prodotti non rimborsabili
Non sono soggetti a reso o rimborso:
prodotti digitali e scaricabili
contenuti acquistati e già fruiti
eventuali articoli personalizzati
10. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato:
dopo la ricezione e verifica del prodotto
utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto
entro i termini previsti dalla normativa vigente
11. Responsabilità
Fenix Gold non è responsabile per:
ritardi imputabili al corriere
disservizi dovuti a cause di forza maggiore
uso improprio dei prodotti acquistati
12. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
fornire dati corretti e veritieri
verificare l’integrità del pacco alla consegna
conservare la conferma d’ordine
13. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente.
Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy del sito.
14. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il Foro di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
